Política de Privacidad

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, te informamos de que en Neula tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

1. Gestión de tu compra
   Tramitar tu alta como cliente y gestionar el proceso de compra, desde tu pedido hasta su recibimiento.
2. Suscripción a la newsletter
   Envío de comunicaciones comerciales y/o informativas sobre los productos de Neula a través de correos electrónicos.
3. Atención al cliente
   Contestar tus posibles dudas, preguntas o sugerencias.
4. Cumplimiento de obligaciones legales
   Cesión de datos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales), siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el fin para el que fueron recogidos y usados, o solicites su supresión. Por ejemplo, durante el tiempo necesario para completar tu pedido, proporcionar atención al cliente, responder a preguntas o resolver problemas técnicos, salvo que sea necesario un periodo más largo debido a nuestras obligaciones legales o para defender una reclamación jurídica.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales correspondientes a cada una de las finalidades 1 a 4 incluidas en el apartado 2 anterior (“Finalidad”) son las siguientes:

1. Gestión de tu compra (Finalidad 1): La ejecución de un contrato con Neula en relación con la compra de productos.
2. Suscripción a la Newsletter (Finalidad 2): Consentimiento expreso otorgado a Neula en el momento de recogida de tus datos personales.
3. Atención al cliente (Finalidad 3): Consentimiento expreso otorgado a Neula en el momento de recogida de tus datos personales.
4. Cumplimiento de Obligaciones Legales (Finalidad 4): El cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a Neula.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?

Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio (empresa de hosting, transportistas, entidades financieras, empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones).
Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted autoriza expresamente a Neula que los datos de carácter personal que nos proporciona puedan ser cedidos a terceros colaboradores, que estén dentro o fuera de la comunidad europea, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y en la demás normativa vigente sobre la materia.

¿Cómo protegeremos tus datos?

Adoptaremos las medidas razonables para asegurar que tus datos personales están asegurados adecuadamente usando medidas técnicas (como el cifrado SSL) y organizativas adecuadas, de modo que estén protegidos frente al uso no autorizado o ilícito, alteración, acceso no autorizado o publicación, destrucción accidental o indebida, y pérdida.

Además, como ya mencionado en el apartado anterior (Destinatarios), adoptamos medidas para limitar el acceso a tus datos personales a aquellos terceros que necesiten tener acceso a ello para uno de los fines enumerados en esta Política de Privacidad.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Siempre podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como la limitación y portabilidad de tus datos en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. Podrás ejercer tus derechos remitiendo una solicitud expresa a la dirección postal indicada en el encabezamiento y/o enviando un correo electrónico a hello [@] neulathedog.com, indicando en el asunto: Derechos ARCO, y adjuntando fotocopia de tu DNI, NIE o Pasaporte.
Asimismo, podrás oponerte al envío de comunicaciones comerciales de Neula y retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de tus datos personales con otras finalidades.